Häufig gestellte Fragen.

Wir arbeiten in drei Fachbereichen:

• Platinen- und Steuerungsreparatur. Platinen aller Art auf Bauteilebene, SMD und BGA Lötarbeiten, Reballing, IC Austausch, Leiterbahnrekonstruktion. Heizungen, Wärmepumpen, KFZ, CNC, Industrieanlagen, Medizintechnik.
• IT Service. PC und Notebook Reparatur, Aufrüstung, Datenrettung. Server, Netzwerk, Backup, Fernwartung. IT Betreuung für Unternehmen und Privat, vor Ort oder remote.
• Webentwicklung. Individuelle Webseiten, Webanwendungen, Kundenportale. Hosting, Wartung und Weiterentwicklung.

Zusätzlich reparieren wir auf Anfrage Smartphones, Tablets, Smartwatches, Navigationsgeräte und Spielekonsolen.

Für Privatkunden, Selbstständige und Unternehmen. Ob einzelnes Gerät oder laufende IT Betreuung, wir passen uns an Ihren Bedarf an. Bei Reparaturen können Sie im Online Formular zwischen Privatkunde und Gewerbe wählen.

In Laberweinting, Niederbayern. Reparaturen nehmen wir deutschlandweit per Versand entgegen. Persönliche Abgabe und Abholung ist nach Terminvereinbarung möglich. IT Projekte setzen wir vor Ort in der Region oder per Fernzugriff um. Adresse und Kontaktdaten finden Sie auf der Kontaktseite.

Wir versuchen uns schnellstmöglich zu melden, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden. Bei Reparaturen über die Online Anmeldung erhalten Sie den Reparaturschein sofort automatisch per Mail.

Die Kosten hängen vom Gerät, dem Defekt und den benötigten Ersatzteilen ab. Die Diagnose ist im Regelfall kostenfrei. Innerhalb von 3 bis 5 Werktagen erhalten Sie einen detaillierten Kostenvoranschlag. Repariert wird erst nach Ihrer Freigabe. So vermeiden Sie die teure Neuanschaffung des kompletten Geräts.

Die Diagnose ist im Regelfall kostenfrei. In seltenen Fällen kann eine besonders aufwendige Fehlersuche nötig sein, zum Beispiel bei komplexen Platinendefekten. Sollte das der Fall sein, informieren wir Sie vorher über den zusätzlichen Aufwand und die möglichen Kosten. Ohne Ihre Zustimmung entstehen Ihnen keine Kosten.

Bei Versandreparaturen per Überweisung nach Erhalt der Rechnung. Bei persönlicher Abholung vor Ort: Bar, EC, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und alle weiteren Zahlungsarten die unser SumUp Kartenterminal unterstützt.

1. Online Formular ausfüllen. Gerät und Problem beschreiben, optional Fotos hochladen.

2. Handynummer per SMS Code bestätigen. Reparaturschein kommt sofort per Mail.

3. Gerät sicher verpacken, Reparaturschein beilegen und an uns senden. Oder nach Terminvereinbarung persönlich vorbeibringen.

4. Wir diagnostizieren Ihr Gerät innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Eingang und erstellen einen Kostenvoranschlag. Repariert wird erst nach Ihrer Freigabe.

5. Nach Abschluss senden wir versichert per DHL zurück. Den Status verfolgen Sie jederzeit im Kundenportal.

Verpacken Sie Ihr Gerät sorgfältig und gut gepolstert. Legen Sie den Reparaturschein bei und senden Sie das Paket an unsere Adresse. Den Versanddienstleister wählen Sie selbst. Wir empfehlen versicherten Versand. Die genaue Anschrift finden Sie auf dem Reparaturschein und auf der Kontaktseite.

Schreiben Sie einfach die Auftragsnummer auf einen Zettel und legen Sie diesen zum Gerät ins Paket. So können wir Ihr Gerät eindeutig zuordnen.

Die Diagnose und der Kostenvoranschlag sind in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Eingang fertig. Die Reparaturdauer selbst hängt vom Defekt und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen ab. Den aktuellen Status sehen Sie jederzeit im Kundenportal.

Bei jedem Statusupdate werden Sie automatisch per Mail benachrichtigt. Zusätzlich können Sie den Stand jederzeit im Kundenportal einsehen. Dort finden Sie auch alle Dokumente und den DHL Tracking Link für den Rückversand.

12 Monate Funktionsgarantie auf alle durchgeführten Reparaturen und verbauten Bauteile. Sollte der gleiche Defekt erneut auftreten, reparieren wir kostenfrei nach.

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für die Abwicklung Ihres Auftrags. Keine Weitergabe an Dritte, kein Tracking, keine Werbung. Alle Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Die Verbindung ist per HTTPS verschlüsselt. Das Formular ist mit CSRF Schutz, serverseitiger Validierung und SMS Verifizierung abgesichert. Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies ein.

Geben Sie auf der Kundenportal Seite Ihre Kundennummer und Postleitzahl ein. Sie erhalten dann einen Einmal Code per SMS. Kein Passwort nötig.

Alle Ihre Reparaturaufträge mit aktuellem Status, Dokumente wie Reparaturschein und Rechnungen, Kostenvoranschläge zur Freigabe und den DHL Tracking Link für den Rückversand.

Ja. Wir betreuen IT Infrastruktur für Unternehmen und Selbstständige. Server, Netzwerk, Backup, Sicherheit, Fernwartung oder Vor Ort Support in Niederbayern. Auf Wunsch mit laufendem Wartungsvertrag.

Nach einem Erstgespräch erstellen wir ein Konzept und ein verbindliches Angebot. Nach Ihrer Freigabe entwickeln wir die Webseite mit laufender Abstimmung. Nach Test und Ihrer Abnahme geht die Seite online. Hosting, Wartung und Weiterentwicklung bieten wir als separate Verträge an.

Im Regelfall ja. Sollte eine Beratung besonders umfangreich oder zeitaufwendig werden, informieren wir Sie vorab über mögliche Kosten. Ohne Ihre Zustimmung entstehen keine Kosten.